Teslimat ve İade Koşulları

• Siparişler, ödemenin onaylanmasının ardından 1-3 iş günü içinde kargoya verilir.

• Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye göre 2-5 iş günü arasında değişmektedir.

• Kargo takip numaranız, siparişiniz kargoya verildiğinde e-posta ile bildirilecektir.

• Belirli bir tutarın üzerindeki siparişlerde ücretsiz kargo uygulanır.

Türkiye genelinde teslimat yapılmaktadır. Bazı özel ürünler için teslimat koşulları farklılık gösterebilir.

• Ürünler, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade edilebilir.

• İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, orijinal ambalajında ve hasarsız olması gerekmektedir.

• Reaktifler ve sterile edilmiş ürünler, hijyen nedeniyle açıldıktan sonra iade edilemez.

• Dijital ürünler ve hizmet paketleri, aktive edildikten sonra iade kapsamı dışındadır.

• İade talebinizi hesabınızdaki "Siparişlerim" bölümünden veya destek@medios.com.tr adresinden oluşturabilirsiniz.

• İade onaylandıktan sonra ürünü belirtilen adrese göndermeniz gerekmektedir.

• İade kargo ücreti, ürün hatasından kaynaklanan iadelerde Medios tarafından karşılanır.

• Diğer durumlarda iade kargo ücreti müşteriye aittir.

• İade edilen ürünün bedelinin iadesi, ürünün depomuzda kontrol edilmesinin ardından 5-10 iş günü içinde yapılır.

• Ödeme iadesi, sipariş sırasında kullanılan ödeme yöntemine yapılır.

• Kredi kartı ile yapılan ödemelerde, banka süreçlerinden dolayı iade süresi uzayabilir.

Teslimat sırasında hasarlı veya hatalı ürün aldıysanız, 48 saat içinde bize bildirin. Fotoğraflı kanıt ile birlikte yapılan başvurular öncelikli olarak değerlendirilir.